Marketing en redes sociales: Cómo crear y mejorar campañas en Instagram

Instagram fue la red social de más rápido crecimiento en 2015, con 400 millones de usuarios activos mensuales a los que les gustan y comparten 2.500 millones de fotos todos los días, al hacer marketing en redes sociales está la plataforma para compartir fotos sigue creciendo.

Como era de esperar, la adquisición por parte de Facebook le permite crear publicaciones patrocinadas en Instagram (También conocida como su plataforma publicitaria) aunque todos sabemos que facebook e instagram pertenecen a Meta.

Pero, ¿Por qué Instagram es tan grande en este momento? Al ser una aplicación móvil que permite compartir fotos con funciones especiales de fotografía como filtros y videos de 3 a 1 minuto, tiene un alcance orgánico enorme en comparación con todas las redes sociales.

El 49% de los usuarios de Instagram revisan la aplicación a diario teniendo en cuenta que más de la mitad de los usuarios de Instagram tienen 29 años o menos, y el 62% de ellos son en realidad adolescentes. 

Instagram es una opción atractiva para aquellos que quieren atraer a los millennials haciendo marketing digital en redes sociales.

Estos números nos permiten saber que Instagram podría ser una gran oportunidad de marketing en redes sociales para cualquier anunciante ya que los anuncios de Instagram son relativamente nuevos y a diferencia de Facebook, no todos saben cómo anunciarse en Instagram todavía y la plataforma siempre tiene nuevos lanzamientos que siguen creciendo rápidamente.

Por todas estas razones, si tienes una marca o un negocio ahora es el momento de probar las campañas de Instagram en esta publicación te mostraré cómo hacer publicidad en instagram.

¿Cómo publicito en Instagram?

Si desea saber cómo anunciarse en Instagram, debe saber que esto es como la publicidad en Facebook, ya que la plataforma de Instagram Ads está integrada en el Administrador de anuncios de Facebook y algunas publicaciones patrocinadas por Instagram funcionan con algunos de los diferentes tipos de anuncios de Facebook Share.

Recuerda que en marketing en redes sociales para crear campañas de Instagram primero debes tener una página de Facebook y puedes aprender fácilmente cómo crear una página de fans en Facebook.

Dado que las campañas de Instagram se crean a través de Facebook debe comenzar desde su Administrador de anuncios de Facebook:

  • Inicie sesión en Facebook y busque un menú desplegable en la parte superior derecha con una flecha hacia abajo.
  • Haga clic en la opción «Crear anuncio».

Verás todo tipo de anuncios de Facebook por destino, algunos de estos también son objetivos de publicaciones patrocinadas por Instagram.

Tipos de publicaciones de marketing en redes sociales por la plataforma de Instagram

Al igual que Instagram, las publicaciones patrocinadas se crean y administran a través del Administrador de anuncios de Facebook.

Los siguientes tipos de anuncios de Facebook están disponibles objetivamente en Instagram:

  • Aumente sus contribuciones a la participación de las publicaciones en la página
  • Envíe personas a su sitio web para obtener clics en el sitio web.
  • Aumente las conversiones en su sitio web para las conversiones del sitio web.
  • Obtenga instalaciones de su aplicación para las instalaciones de la aplicación.
  • Aumente la participación en su aplicación para la participación de la aplicación.
  • Obtener reproducciones de video para reproducciones de video.
  • Aumentar el conocimiento de la marca para el conocimiento de la marca.

Tenga en cuenta que al igual que con los anuncios de Facebook hay una nueva pauta para la cantidad de texto que desea que aparezca en su imagen, cuanto más texto, menos atención recibirá su anuncio.

Participación en la publicación de la página en Instagram.

El anuncio de participación en marketing en redes sociales la publicación de página está diseñado para mejorar sus publicaciones en Instagram y llegar a más personas según su presupuesto. 

Aparece en el feed de Instagram y se parece mucho a una publicación estándar, también se muestran los me gusta y los comentarios, y puede cargar imágenes o videos de 3 a 60 segundos.

Requerimientos de diseño:

  • Tamaño de imagen recomendado: 1080 x 1080 px.
  • Tamaño: 30 MB máximo
  • Título: solo texto. Se recomiendan 125 caracteres. Máximo de 2200 caracteres
  • Página de publicaciones de Instagram, participación de la publicación

El sitio web hace clic en Instagram

Esta es una de las publicaciones patrocinadas por Instagram más útiles, ya que dirige a las personas a páginas específicas de su sitio web. 

Lo ayudará a lograr ciertas estrategias como hacer crecer su lista de correo electrónico y obtener más clientes al enviar personas a su tienda en línea, puede promocionar su sitio web con una imagen o un video.

Hay un botón de acción construido justo debajo de su imagen que solicita a las personas que abran su sitio web para realizar ciertas acciones como:

  • Ver más
  • reservar ahora
  • Contáctenos
  • Descargar
  • Aprende más
  • Compra ahora
  • Registrarse.

Requerimientos de diseño:

  • Tamaño de imagen recomendado: 1080 x 1080 px.
  • Tamaño: 30 MB máximo
  • Título: solo texto. Se recomiendan 125 caracteres. Máximo de 2200 caracteres

Los clics en el sitio web en Instagram también incluyen la versión de carrusel que le permite mostrar de 3 a 5 imágenes, cada una con un enlace diferente si lo desea.

Carrusel de clics en el sitio web de publicaciones patrocinadas de Instagram

Para hacer marketing en redes sociales, el anuncio de conversión del sitio web es muy similar al anuncio de clic en el sitio web, en realidad se ve casi igual pero funciona de manera un poco diferente, este anuncio también actúa como un enlace a una URL específica. 

Sin embargo funciona con el píxel de retargeting de Facebook, esta es una línea de código que debe agregar al código HTML de su sitio web, esto es muy útil ya que puede ayudarlo a llegar a los visitantes de su sitio web que tienen un perfil en Instagram.

También se usa para medir ciertas acciones de sus visitantes en su sitio web, estas acciones conocidas como eventos estándar se pueden identificar y medir para crear una audiencia personalizada para cada acción.

Este anuncio lo ayudará a aumentar las conversiones de su sitio web, ya que muestra sus anuncios a los usuarios de Instagram que ya han mostrado interés en su marca o negocio al visitar su sitio web.

De otra forma puede agrupar a sus visitantes y crear una audiencia personalizada en función del tipo de comportamiento que tuvieron en su sitio web, Por ejemplo:

Cuando un grupo de personas realiza una compra en su sitio web puede usar un anuncio para mostrarles una imagen de un producto de un nuevo lanzamiento, ofertas de productos o un código de descuento, de esta manera puede llegar a personas que realmente se interesan por lo que ofrece.

El píxel de retargeting de Facebook rastrea las conversiones realizadas en su sitio web si agrega una determinada extensión de código a cada sitio web.

Hay 9 acciones específicas llamadas «Eventos estándar» que puede medir:

  • Contenido del show
  • buscar
  • Añadir al carrito
  • Añadir a la lista de deseos
  • Iniciar pago
  • Agregar información de pago
  • Realizar una compra
  • Liderar
  • Registro completo

El píxel de retargeting de Facebook le muestra qué acciones están tomando las personas que hicieron clic en su anuncio y navegaron por su sitio web.

Puede medir cuántas personas que vieron su sitio web a través de Instagram realmente compraron algo o incluso comenzaron el proceso de compra pero lo dejaron antes de realizar una compra.

Instagram Ads instalar aplicación

App Installs Instagram Ad le permite promocionar su aplicación móvil para instalaciones, usted elige a quién quiere que vea su anuncio en Instagram dirigiéndose a una audiencia específica, Habrá un botón Acciones debajo de su imagen o video que actuará como un enlace a la página de la aplicación.

Cuando alguien hace clic en el botón de llamada a la acción, el botón se resaltará en azul para confirmar su intención.

Estos son los botones de instalación de la aplicación en la llamada a la acción de Instagram:

  • Instalar ahora.
  • Usar la aplicación.
  • Reservar ahora.
  • Descargar.
  • Aprende más.
  • Escucha ahora.
  • Jugando un juego.
  • Compra ahora.
  • Registrarse.
  • Ver más.
  • Ver video.

Requerimientos de diseño:

  • Tamaño de imagen recomendado: 1080 x 1080 px.
  • Tamaño: 30 MB máximo
  • Título: solo texto. Se recomiendan 125 caracteres. Máximo de 2200 caracteres.

Vistas de video en Instagram

Con el anuncio de vistas de video su video puede llegar a su mercado objetivo para obtener vistas de las personas que son realmente importantes para su negocio, de hecho puede elegir la miniatura para mostrar este anuncio también muestra un botón de «Llamada a la acción» que aparece de ancho completo debajo de su video, puede seleccionar diferentes botones de llamada a la acción vinculados fuera de la ubicación:

  • Ver más.
  • Reservar ahora.
  • Contáctenos.
  • Descargar.
  • Aprende más.
  • Compra ahora.
  • Registrarse.
  • Aplica ya.

Requerimientos de diseño:

  • Duración: mínimo 3 segundos máximo 60 segundos
  • Tamaño: 4 GB máximo
  • Título: solo texto. Se recomiendan 125 caracteres. Máximo de 2200 caracteres.

Conocimiento de marca en Instagram

Con el anuncio de reconocimiento de marca, puede presentar su marca y sus productos a su mercado objetivo, lograr que la gente vea tu marca es el objetivo de este tipo de anuncios, asegúrese de presentar imágenes y videos atractivos. 

Esta es también una de las publicaciones patrocinadas por Instagram que presenta un formato de carrusel además del formato estándar de imagen única y formato de video.

Requerimientos de diseño:

  • Tamaño de imagen recomendado: 1080 x 1080 px.
  • Tamaño: 30 MB máximo
  • Título: solo texto. Se recomiendan 125 caracteres. Máximo de 2200 caracteres.

¿Cómo crear campañas de Instagram?

Si ya has elegido los tipos de anuncios de Instagram en función de tus objetivos, ahora es el momento de ejecutar algunas campañas de Instagram.

  • Ir al administrador de anuncios.
  • Elige el tipo de anuncio de Instagram.
  • Definir un nombre de campaña.
  • Cómo anunciar en los objetivos de Instagram.

Recuerde que para las publicaciones patrocinadas por Instagram, así como para todo tipo de anuncios de Facebook, siempre se le pedirá:

  • Audiencia.
  • Ubicaciones.
  • Presupuesto y cronograma.
  • Formato.
  • Medios de comunicación.
  • Laterales y enlaces.

La audiencia tiene que ser su mercado objetivo, las personas que se interesan en su negocio, en este punto necesita conocer su mercado objetivo, si aún no lo ha definido puede definirlo utilizando los resultados y las estadísticas de su Instagram.

Las personas que realmente se interesan por su negocio recibirán sus anuncios y usted puede obtener información valiosa sobre su mercado objetivo que puede utilizar para crear una audiencia personalizada.

Para configurar su audiencia, se le pedirá que elija:

  • Ubicación específica: países o incluso ciertas ciudades, individualmente o en grandes cantidades
  • Rango de edad de 13 a 65+
  • Idioma.
  • Segmentación detallada: intereses y datos demográficos específicos
  • Tipos de conexión como «amigos de las personas a las que les gusta su página» o «excluyen a las personas a las que les gusta su página».

Establezca la ubicación seleccionando la opción Instagram, de lo contrario, su anuncio también aparecerá en Facebook.

Para establecer un presupuesto y un cronograma se le pedirá que establezca la cantidad que se gastará y las fechas de inicio y finalización de su campaña, si lo desea puede ejecutar sus campañas de Instagram de forma continua.

Haga clic en la parte inferior derecha en el botón azul, para continuar dando forma a su anuncio dependiendo del tipo de anuncio de Instagram, puede elegir entre:

  • Imagen única.
  • Carrusel.
  • Video.

En el área de medios se le pedirá que cargue sus imágenes y videos, de hecho, puede elegir entre imágenes más antiguas que haya utilizado anteriormente en Instagram anteriormente.

Se le dará una miniatura de la imagen que seleccionó, que puede mover y recortar para crear un mejor diseño para su anuncio simplemente haciendo clic en el icono de recorte en la esquina inferior derecha de la miniatura de la imagen.

El último paso es completar su anuncio con un título atractivo y una descripción creativa y elegir el botón de llamada a la acción adecuado en función de sus objetivos comerciales, también se le pedirá que escriba la URL de su sitio web y algunas opciones avanzadas que pueda necesitar.

Para colocar su anuncio, haga clic en «Realizar pedido», por lo general el equipo de anuncios de Facebook demora unos minutos en aprobar su anuncio.

Recuerde que es muy importante verificar la configuración de sus anuncios antes de realizar el pedido, es por eso que Facebook agregó un botón «Revisar pedido» antes del botón «Realizar pedido» para asegurarse de que no se pierda una configuración y para corregir algunos errores comunes.

Precios para Instagram

Debes saber que los precios de Instagram y Facebook no son regulares y pueden verse influenciados por varios factores como por ejemplo, el día y la hora en que publica su anuncio, su presupuesto, su audiencia, la temporada y en general la competencia, cuantas  personas mas muestren anuncios con una audiencia similar más influirá también en los precios de Instagram.

Sin embargo es difícil encontrar estadísticas de tarifas de Instagram que coincidan con sus objetivos comerciales, siempre es bueno analizar los resultados de otros para obtener más información sobre el rendimiento de las tarifas en Instagram para diferentes configuraciones.

Ahora que sabe cómo anunciarse en Instagram y cómo funcionan las diversas publicaciones patrocinadas por Instagram, es hora de ejecutar sus propias campañas de Instagram para medir sus propios resultados.

Francisco Javier Torres

Escritor y traductor, mediante el Marketing Digital ayudo a las  organizaciones a mejorar su desempeño e innovación tecnológica.

Community Manager que es, cual sus roles y habilidades

Que es un Community Manager

El Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

Roles importantes de un Community Manager

En este esquema el Community debe aportar valor en las siguientes 4 áreas:

1.- Crear y gestionar contenidos. Fundamental. No podemos olvidar que las personas van a las redes sociales a consumir contenido. Ya sea escrito, audiovisual, podcast o infografía.

2.- Analítica. Monitorear todos los parámetros estratégicos y de medir los KPIs (Indicadores de rendimiento) en engagement (compromiso), crecimiento de la comunidad, tráfico hacia la web, ROI (Retorno a la inversión publicitaria, alcance, impresiones, etc.

3.- Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor. En este punto entra de lleno la atención al cliente. Las Redes Sociales son un escenario perfecto para ello. ¡Cuidado con la ortografía!.

4.- Planificación de acciones de marketing digital. Es el responsable de crear un plan de contenidos y coordinarlo con gerencia, en base a los pilares comunicacionales que tiene la empresa.

Habilidades del Community Manager

– Ser paciente, porque la comunidad son personas y el gestiona una marca. Por tanto recibirá quejas, malos modos, comentarios negativos que debe tratar con serenidad y calma.

– Metodólogico: es fundamental establecer una metodología y aplicarla a rajatabla. Con ello evitaremos errores, seremos más eficientes y eficaces en nuestras acciones.

– Escucha activa: saber escuchar y monitorear qué dicen de la marca o empresa. Un porcentaje elevado del tiempo desarrollado por el community manager debería aplicarlo en esto.

– Proactivo: no se trata sólo de replicar contenido sino que debe ser un perfil activo, responder y buscar. Estar atento a las tendencias y responder frente a lo imprevisto o ataques de trolls (gente negativa en redes sociales) por ejemplo.

– Profesional: debe ser un perfil profesional formado para ello.

– Ordenado: si gestionas más de 10 redes entenderás a que me refiero 😉

Es un trabajo que requiere de planificación diaria, de respuesta, de trabajar líneas de contenido simultáneas donde el orden es fundamental.

Herramientas gratuitas para tus diseños en Redes Sociales

Si necesitas aprender de diseño gráfico puedes tomar alguno de nuestros cursos digitales en línea

Herramientas de diseño gráfico indispensables:

Canva

Herramienta gratuita que permite crear y publicar distintos diseños de calidad sin tener que saber emplear programas como Photoshop o Illustrator. Puedes acceder a Canva por una invitación o registrándote en la página.

Página web de Canva.

También te brinda la opción de crear cabeceras o complementos para publicaciones en Facebook, Instagram o Pinterest.

Canva cuenta con más de un millón de imágenes listas para personalizarse según las necesidades de los usuarios. Permite incorporar y subir imágenes desde la computadora y cambiar el texto o fondo que llevará el diseño.

Fotor

Herramienta de edición para modificar imágenes. Tiene un completo catálogo de filtros y opciones para recortar, cambiar el tono y tamaño, deformar determinadas zonas para crear algún efecto, añadir texto y stickers y hacer collages.

Con Fotor puedes comparar los cambios realizados con la imagen original y deshacer estas alteraciones en cualquier momento.

Al igual que la mayoría de herramientas, puedes compartir tus creaciones con Fotor directamente en tus redes sociales.

Desygner

una de las herramientas de diseño gráfico más destacada es Desygner; crearás anuncios, flyers, carteles, banners y portadas para tus redes sociales. Pueden imprimirse en alta resolución o compartirse directamente en redes.

Esta herramienta te ofrece distintos tipos de plantillas listas para usar y que se adaptan a las distintas dimensiones exigidas en cada red social. También puedes alterar textos, imágenes o colores.

Accede a Desygner desde tu computadora, Tablet o celular con sistema Android o IOS.

Giphy

Uno de las fuentes más conocidas de GIF en la red. No solo aloja millones de estos, también te permite crearlos a partir de tus fotos o videos y almacenar tus propios GIF.

Pagina web de Giphy

Giphy te ofrece inspiración con textos, fondos, stickers y otras ideas para darle un acabado original a tu creación.

Boomerang (De Instagram)

Si hablamos de GIF no podemos dejar de lado esta app de Instagram (disponible en App Store y Google Chrome). Sirve para crear mini videos en “loop”. Es súper fácil de usar, basta presionar un botón y Boomerang se encarga del resto: puede hacer pequeños videos a partir de 10 fotos o de imágenes que grabes usando la cámara frontal, por ejemplo. Luego solo toca compartirlos en Instagram y Facebook.

Photoshop Express

Photoshop es el software utilizado por diseñadores profesionales para hacer ilustraciones asombrosas, y te permite plasmar prácticamente todas tus ideas creativas, pero puede resultar un poco intimidante al comienzo, por su complejidad y por la enorme cantidad de herramientas y posibilidades que te brinda.

Sin embargo, no es necesario que aprendas todo sobre Photoshop para comenzar a crear bellas imágenes para tus redes sociales, solo necesitas conocer las herramientas básicas y algunos conceptos esenciales

Si bien es parte de la familia Adobe Photoshop, Photoshop Express está diseñado intencionalmente para la fotografía de dispositivos móviles. Su interfaz accesible permite editar ediciones de collage de fotos y compartir en redes sociales.

¿Qué es el modelo H2H?

Modelo H2H por: Mgtr. Ing. Gonzalo Tezanos Pinto

El marketing que conocemos se ha caracterizado durante mucho tiempo por dos modelos comunicativos, el B2B (Negocio a Negocio) y el B2C (Negocio a Consumidor). Pero con las nuevas tendencias y la evolución constante de la tecnología estos modelos se han quedado obsoletos y han evolucionado de una forma diferente, el modelo H2H

El desarrollo de comercio, la globalización y las nuevas necesidades de las empresas respecto a su público objetivo hacen esencial establecer un nuevo modelo de marketing y de comunicación.


Las empresas se están enfrentando a nuevos problemas con un mayor flujo de información y velocidad, ya que los consumidores ahora están más informados y conectados que hace 10 años.




Así que las empresas han estado pensando como conectarse con sus consumidores de una mejor manera, haciéndolo todo más sencillo, evitando lenguajes muy elaborados y palabras que estos no entiendan. Por que al no hacer esto, las empresas se están poniendo una barrera comunicacional entre su público objetivo y ellas mismas.

La evolución constante que tienen los nuevos formatos de comunicación se han vuelto más directos y personalizados, se utilizan nuevos espacios como las redes sociales donde las empresas se pueden dirigir directamente al público objetivo y se apuesta por las experiencias.

Es decir, entra en juego lo social y emotivo, algo complejo para un ente inanimado como son las empresas. Ello se puede conseguir a través de un nuevo modelo de comunicación, desarrollado por Bryan Kramer, el modelo H2H. Este modelo se puede resumir en torno a cinco principios:

5 principios

  • Las empresas no tienen emociones; las personas si. Son las personas las que forman parte de las empresas y le aportan humanidad. Las empresas han de intentar transmitir esa humanidad a través de sus marcas y su comunicación. «Humanizar tu marca o empresa»
  • La gente quiere ser parte de algo más grande que ellos mismos. Si un consumidor está contento y satisfecho, no dudará en compartirlo con los demás y ello puede ayudar a las marcas a crear lazos de fidelización con los clientes, más allá de los productos o el precio. «Promotor de tu marca o empresa «
  • La gente quiere sentir algo. Es difícil para algunas empresas transmitir emociones pero su manera de actuar también puede crear sentimientos positivos. «Fidelidad a tu marca o empresa «
  • La gente quiere ser incluida. Somos seres sociales, nos gusta formar parte de algo y que se nos reconozca, que podamos opinar, compartir y aportar. «Una comunidad manejada por tu marca o empresa»
  • La gente quiere entender. La evolución de la comunicación hace que las personas quieran conocer todo sobre la empresa y por ello exigen transparencia. Si no se tiene, los consumidores desconfiarán tí. Además, gracias al Social Media, los consumidores pueden preguntar dudas, lo que les puede ayudar a tomar decisiones.

Pensar en el modelo H2H

Estos son los pasos que las empresas han de tener en cuenta a la hora de pensar en el H2H – Human to Human (Humano a Humano). Lo mejor es pensar como los consumidores a los que se quieren dirigir y, dentro de la complejidad que supone la comunicación, intentar hacerlo todo lo más sencillo y accesible posible para el público, con mucha empatía (Te recomiendo construir tu BUYER PERSONA previamente)

BUYER PERSONA: ¿Qué es y cómo construir un perfil?

BUYER PERSONA por: Mgtr. Ing. Gonzalo Tezanos Pinto

BUYER PERSONA en marketing es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal de comprador. Esta representación incluye datos reales sobre tu perfil de cliente potencial como sus patrones de comportamiento, sus motivaciones, objetivos laborales, objetivos personales, oportunidades…

A ti, como empresario, te interesa saber lo que piensan tus BUYER PERSONA del producto que ofreces o qué tipo de hándicaps tienen relacionados con tu negocio para que puedas dirigirte a ellas y resolverles sus conflictos.

En otras palabras, te revela información esencial de tu perfil de cliente ideal y las decisiones o criterios de compra que toma a la hora de elegir un determinado producto o servicio.

Todos estos criterios te ayudan a acercarte a tus compradores potenciales para que puedas ofrecerles el mensaje adecuado en el momento adecuado y solucionarles las insatisfacciones o posibles dudas que tengan.

La construcción de tu BUYER PERSONA en marketing es fundamental a la hora de iniciar una estrategia de inbound marketing. Cualquier estrategia inbound debe incluir como mínimo, dos o tres perfiles y después definirlos.

Las preguntas esenciales para crear tus BUYER PERSONA en marketing


Como te dije, las BUYER PERSONA son representaciones basadas en una investigación de tus compradores:

cómo son, qué tratan de lograr, qué objetivos impulsan su comportamiento, cómo piensan, cómo compran y por qué toman ciertas decisiones de compra.


Es por eso que, primero, debes identificar a tus BUYER PERSONA poniendo de relieve las palabras quién, qué, cómo y por qué – hacer hincapié en la historia de tus compradores. Después de esta primera identificación, debes añadir más valor a tu perfil e incluir el dónde y el cuándo. Si cuentas la historia de tus compradores ideales mediante estas preguntas, elaborarás una narración cualitativa: quién, qué, dónde, cuándo, cómo y por qué.

La investigación de las BUYER PERSONA debe basarse en un análisis real de personas y no en suposiciones. Según HubSpot, la empresa americana líder en inbound marketing, un personaje comprador no se puede definir a menos que no haya una investigación previa. Para ello, puedes empezar entrevistando a aquellos clientes reales que representen diferentes ámbitos de tu negocio.


buyer persona que es


¿Qué te supone entender a tus BUYER PERSONA y qué debes tener claro antes de crear los perfiles?

Un entendimiento más profundo

Investigar a tus BUYER PERSONA te permitirá comprender de una manera más profunda a tus clientes potenciales y sus comportamientos de compra. Este conocimiento te servirá para tomar decisiones que mejorarán tus estrategias de marketing y ventas.

Las BUYER PERSONA como arquetipos o representaciones

Debes entender a tus BUYER PERSONA como arquetipos o personajes de comprador. Los arquetipos son modelos de comportamiento o modelos de personas. Es decir, representan patrones.

Es por eso, que debes hacer tu investigación entrevistándote con personas reales que representen diferentes modelos de comportamiento dentro de tu sector. El objetivo es identificar y comunicar los arquetipos de las personas que representan a tus compradores reales.

Entender qué quieren lograr

Este punto puede variar dependiendo del tipo de sector al que se dedica tu empresa. En esencia, debes averiguar aquellos patrones arquetípicos que mueven a tus BUYER PERSONA a querer conseguir algo a través de sus responsabilidades, áreas de interés o estrategias dentro de su ámbito laboral.

  • ¿Qué metas definen su comportamiento? Este punto significa que debes hacerte una idea sobre el comportamiento de compra de tus BUYER PERSONA dirigido a un objetivo. Las metas pueden tener que ver con los negocios o con su ámbito personal.
  • ¿Cómo piensan? Aquí, entramos dentro de su modelo mental. Tu objetivo es identificar un patrón colectivo de actitudes, creencias, percepciones, motivaciones y principios rectores.
  • ¿Por qué toman decisiones de compra? En general, las BUYER PERSONA tienen muchos mecanismos de defensa y por eso necesitarás reconocer sus patrones. ¿Compran por el precio? ¿por la calidad? ¿por la especialización? ¿Qué satisfacción quieren conseguir a la hora de realizar una determinada compra? Estas preguntas deberás interpretarlas a la hora de hacer tus entrevistas.
  • ¿Dónde compran? La aparición de multitud de canales digitales hace que haya muchas más posibilidades al alcance del comprador. Comprender el camino que las BUYER PERSONA eligen a la hora de comprar añadirá valor a tu estrategia y te diferenciará de la competencia. En realidad quieres saber como afecta esto a su comportamiento de compra

¿Por qué definir tus BUYER PERSONA es importante?

Es importante para que puedas tomar decisiones fundamentadas sobre la estrategia de marketing y de ventas que vayas a lanzar.

Piensa que, si sólo tienes una visión superficial de tus clientes objetivos, el mensaje que traslades irá dirigido a un público muy amplio y se perderá en el olvido. Pero si realmente cavas más a fondo y te dedicas a conocer más profundamente tus posibles compradores te será más fácil elaborar una estrategia orientada a la compra o a hacer descender tus leads (clientes potenciales) hacia el embudo de conversión.

Construir tu BUYER PERSONA es el primer paso necesario hacia la definición de tu estrategia de inbound marketing.


Esta guía te ayudará a elaborar un perfil completo de BUYER PERSONA para tu empezar de manera correcta con tu estrategia digital.

Puedes leer más artículos aquí

7 trucos para vender más en la cuenta de Facebook de tu empresa


7 trucos para vender más en Facebook por: Msc. Ing. Gonzalo Tezanos Pinto

Antes de ponerte a programar una publicación en Facebook y descubrir los 7 trucos para vender más, deberías preguntarte: 

¿QUÉ QUIERES QUE HAGA EL USUARIO EN CADA UNA DE TUS PUBLICACIONES? 

Y con esto, no me refiero a un objetivo tan intangible como el de conseguir que quiera más a tu marca o se identifique con los valores de tu empresa. Me refiero a:

¿QUÉ ESPERAS QUE HAGA EL USUARIO JUSTO DESPUÉS DE VER EN SU FEED DE FACEBOOK TU POST PUBLICADO?

Por lo general, después de ver un post, el usuario sólo tiene tres opciones: Ignorarlo, Interaccionar con él (like, comentario, mención) ó hacer click en la publicación.

Entonces el primer truco que debes tener en cuenta antes de publicar algo:

  1. DEFINE UN OBJETIVO PARA CADA CAMPAÑA
    Teniendo en cuenta que el propósito de este artículo es el de ATRAER A TUS CLIENTES A TRAVÉS DE FACEBOOK, tu objetivo principal será el de lograr que los usuarios hagan click en el enlace para poder redirigirlos hacia tu página web, o que se contacten contigo directamente a través de un botón de llamada a la acción. Para atraerlos hacia la conversión final. En este sentido, todo debería estar diseñado para conseguir EL CLIC.

    En Facebook la plataforma de FACEBOOK PARA EMPRESAS te brinda hasta 11 objetivos diferentes.
  2. NO TOQUES EL BOTÓN AZUL “PROMOCIONAR”
    Al mencionarte que FACEBOOK PARA EMPRESAS te brinda 11 objetivos diferentes para promocionar tus campañas pagadas, te recomiendo no utilices el botón azul que insista a PROMOCINAR tu publicación. Ya que al presionarlo estarías utilizando 1 objetivo que es el de INTERACCIÓN y desechando otros 10 que talvez se adecuen mejor tu objetivo.

DESCÁRGATE EL DOCUMENTO COMPLETO, LLENANDO EL FORMULARIO.

Lee más artículos aquí

Herramientas para analizar la competencia

Herramientas para analizar la competencia por Mgtr. Ing. Gonzalo Tezanos Pinto

Analizar a tu competencia no es complicado

Spyfu: Herramienta para espiar las palabras claves y campañas de Google Adwords de la competencia, y mucha más información sobre tráfico, webs competidoras, backlinks…

Webceo: Gana backlinks, menciones de marca o citas análogas a las de tus competidores a través de esta herramienta de análisis SEO de sus webs.

Moz: Una de nuestras herramientas favoritas de análisis web, SEO y keywords, que también te ayudará a analizar las de tus competidores.

SEMrush: Seguir, vigilar y analizar a tus competidores de forma automatizada y en tiempo real extrayendo datos de tráfico web, SEM, anuncios Display, SEO, redes sociales, reputación de marca… 

Adbeat: Introduce la web de tus competidores y averigua sus estrategias de publicidad online.

Moat: Permite ver las creatividades de los últimos anuncios de la competencia. Lástima que solo monitore a ciertas marcas conocidas.

Más Herramientas para analizar la competencia

Thesearchmonitor: Análisis de competencia inteligente con puntos de referencia personalizados y detalle de la industria, rastreo frecuente,
seguimiento de rendimiento SERP entre dispositivos, puntuación de visibilidad en el mercado… Te permite tener un completo monitor de tu situación y datos de tu sector o mercado.

Ahrefs: Herramienta para aumentar tu tráfico de búsqueda, investigar competidores y monitorear tu nicho con datos sobre backlinks, dominios de referencia, textos ancla, IPs de referencia, tráfico orgánico, keywords, webs y dominios de competidores…

Majestic: Ofrece un informe gratuito general, y luego información más detallada de pago sobre dominios de referencia, textos de ancla, backlinks…

Similarweb: Introduce tu web y automáticamente te indicarán otras similares con datos tan destacables como fuentes de tráfico, contenido top, menciones sociales, etc. 

Alexa: Aquí encontrarás el famoso ranking mundial de webs y algunos datos más.

Otras herramientas para analizar la competencia

Mention: Alertas sociales en tiempo real y monitoreo de contenido en páginas de internet, sitios de noticias y foros.

Socialmention: Descubre todo lo que se dice, en tiempo real, de una marca en blogs, microblogs, imágenes, videos, preguntas y sitios de marcadores.

Talkwalker: Conoce a tu competencia, compara su rendimiento de los principales canales sociales e identifica las prácticas que mejor les funcionan.

Commun.it: Análisis de percepción social de la marca en tiempo real y de sus competidores. Puede ver los comentarios positivos o negativos que se están realizando.

Fanpagekarma: Analizar tus perfiles de redes sociales y los de la competencia, con comparativas de crecimiento de fans y otros datos interesantes. 

SocialBuzz: Averigua las menciones, usuarios y sentimiento despertado por cada una de las marcas competidoras.

Builtwith: Descubre con qué están construidos los sitios web de tu competencia. Esto te será especialmente útil para comprar plataformas de ecommerce, y así ver la escalabilidad de cada proyecto a nivel de infraestructura web.

Metricool: Analiza a tu competencia en redes sociales, viendo su evolución en Facebook, Instagram y Twitter.

Turbo Ad Finder: Extensión de Chrome que te permitirá espiar los anuncios de tu competencia en Facebook.

Espero te sirvan estas herramientas para analizar la competencia y puedas compartir este artículo con tus amistades. Nos vendría bien que puedas mencionar esta página en tu web o redes sociales.

Una “brújula” guiará a los turistas en Santa Cruz

La Gobernación, a través del programa Marca Santa Cruz, presentará mañana la aplicación Brújula Turística que ofrece información sobre actividades a realizar en todo el departamento, además de hospedajes, lugares para comer y agenda de eventos culturales y de entretenimiento.

La aplicación, que está disponible desde el 1 de septiembre, nace como una herramienta que complementa a los InfoTur (espacios físicos de información turística), orientando mejor a los visitantes y a los locales que quieren más a su ciudad y probar cosas nuevas.

Seguridad

Todo lo que se recomienda en Brújula Turística está inscrito en las cámaras (hotelera, gastronómica y turística). “Se cuida mucho la información que está adentro”, señala Gary Rivero, director de Cooperación y Relaciones Internacionales de la Gobernación.

Los 100 sitios que aparecen en las nueve categorías están basados en organismos que respaldan que los lugares existen, como la Cámara Hotelera, y fueron seleccionados en colaboración con los guías de turismo recono-cidos. “Eso nos hace diferentes” explica Ricardo Márquez, desarrollador de la plataforma que también funciona en Tarijay pronto estará en todos los departamentos.

Por otro lado, los usuarios pueden valorar los lugares que visitan y la aplicación permite presentar las recomendaciones según el puntaje asignado por los clientes, la ubicación y otras categorías.

Todo esto es apenas el comienzo. La plataforma se irá ampliando con el tiempo y se contempla la posibilidad de que en un futuro no muy lejano, los usuarios puedan dejar comentarios e incluso hacer reservas a través de ella.

Brújula Turística es gratuita y está disponible en Android. Sin embago, los usuarios de iOS deben esperar una semana más para poder descargarla de Apple Store aunque pueden visitarla través de su página web.

Pronto en inglés

Santa Cruz recibe un promedio de 700.000 turistas cada año, de los cuales cerca de 200.000 son extranjeros, señaló Rivero. Por esa razón, la aplicación estará disponible en inglés dentro de un mes, aseguró Márquez, en entrevista con El Deber.